Die erste komplett digitale Bank Israels will den Sektor im Land aufmischen und endlich ein bisschen dringend benötigten Wettbewerb ins Spiel bringen. Gegründet von Prof. Amnon Shashua, der ebenfalls einer der Gründer des giga-erfolgreichen Unternehmens Mobileye ist, soll die erste digitale Bank künstliche Intelligenz statt klassischer Filialen nutzen. Erstmal soll die Bank nur in einem Pilotversuch arbeiten, später mit Freunden und Familienangehörigen von Mitarbeitern und erst Ende des Jahres sollen alle die Dienstleistungen der First Digital Bank nutzen können. Über die Details schweigen sich die Gründer und Manager noch aus, aber unter anderem sollen Kunden über eine App mit ihren Bankangestellten kommunizieren und es soll einen Online-Chat und ein Call Center geben, die 24 Stunden am Tag operieren. AI-Technologien sollen die Prozesse verkürzen und deutlich vereinfachen.
„Netflix hat die Blockbuster gekillt, Spotify die Musikindustrie revolutioniert und Tesla hat Ford und Mitsubishi im Staub hinter sich gelassen. Aber das Bankenwesen ist eine der wenigen Industrien, die bisher keine große Veränderung erlebt hat. Große, altehrwürdige Namen kontrollieren den Markt und bieten die gleichen Produkte an, ohne jeden großen Wettbewerb. Wir werden innovatives Banking ermöglichen und eine Bank aufbauen, die der Öffentlichkeit wirklich nutzt“, erklärt First-Digital-Bank CEO Gal Bar-Dea optimistisch.
So ganz stimmt das nicht, denn innerhalb des Bankenwesens in Israel herrscht durchaus Aufbruchsstimmung: Bank Hapoalim, die größte traditionelle Bank im Land, plant eine digitale Bank, die auf den eigenen Online-App-Bezahlservice Bit aufbauen soll. Die Israel Discount Bank und Supermarkt-Kette Shufersal haben sich für digitale Zahlungsmöglichkeiten via der Facebook-Bezahl-App zusammengetan und Bank Leumi betreibt immerhin schon einige Jahre seine erfolgreiche digitale Banking-App Pepper.
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